江門110用心、用情、用力回應(yīng)群眾每一次報(bào)警求助。
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????文/圖 江門日報(bào)記者 朱磊磊
????通訊員 呂炎強(qiáng)
????每當(dāng)有急難險(xiǎn)困情況發(fā)生的時(shí)候，群眾第一個(gè)想到的就是撥打110。110不單是一個(gè)電話號碼，更是公安機(jī)關(guān)在緊要關(guān)頭維護(hù)群眾安全、保障群眾利益的“生命線”。同時(shí)，110也是公安機(jī)關(guān)搭建服務(wù)人民群眾的“連心橋”。昨日，記者從江門市公安局獲悉，2024年江門110救助群眾1萬余人，尋回走失人員2400多人，人民群眾最信賴的110時(shí)刻在線、永不打烊，得到了社會(huì)各界和人民群眾的認(rèn)可。
????去年救助1萬余人
????接處警“加速度”
????“是110嗎？剛才我發(fā)現(xiàn)親戚狀態(tài)不對，這會(huì)兒已經(jīng)聯(lián)系不上了……”2024年7月10日12時(shí)27分，江門110接到一女士報(bào)警稱，其親戚用微信發(fā)了一封遺書，并稱自己已經(jīng)服用了大量安眠藥。當(dāng)時(shí)，此人已經(jīng)離家，去向不明。
????110接報(bào)后，立即組織開展查找工作，并同步通知120作好救護(hù)準(zhǔn)備。經(jīng)民警確認(rèn)該名輕生男子曾于15分鐘前在某村出現(xiàn)，并判斷該男子仍在附近某處。經(jīng)過調(diào)派路面警力進(jìn)村尋找、走訪群眾，最終在村內(nèi)某隱蔽角落處找到了這名正在昏睡的男子。情況十分緊急，民警迅速將該男子抬上警車，拉響警笛，閃爍警燈，以最快的速度安全送至醫(yī)院搶救。經(jīng)醫(yī)生洗胃搶救，該男子最終脫離了生命危險(xiǎn)。
????警情處置快一秒，群眾安全添一分。在確保110“生命線”時(shí)刻保持暢通的同時(shí)，江門市公安局110報(bào)警服務(wù)臺不斷健全完善110快速反應(yīng)機(jī)制，按照“專業(yè)+機(jī)制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)模式要求，不斷優(yōu)化“情指行”一體化機(jī)制，強(qiáng)化聯(lián)勤指揮，扎實(shí)推動(dòng)110向?qū)嶓w化、實(shí)戰(zhàn)化轉(zhuǎn)變，全力打造為公安機(jī)關(guān)應(yīng)急指揮處置、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防范、輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的急診室、分診室、參謀室，在打擊犯罪、應(yīng)急處突、服務(wù)群眾等方面取得了突出成績。
????2024年10月2日21時(shí)許，江門110接一群眾報(bào)警稱，其妻子與朋友共6人到鶴山市鶴城鎮(zhèn)一偏僻村落附近爬山后失聯(lián)。
????接報(bào)后，江門110立即調(diào)派警力到場，并組織對可能發(fā)現(xiàn)失聯(lián)人員的區(qū)域進(jìn)行科學(xué)分析。鶴山市公安局迅速聯(lián)合屬地政府、應(yīng)急、消防、120、藍(lán)天救援隊(duì)等組成搜救隊(duì)，在鎖定區(qū)域內(nèi)全域同步拉網(wǎng)式搜查，同時(shí)出動(dòng)攜帶熱成像設(shè)備的無人機(jī)升空搜索。市縣兩級公安機(jī)關(guān)聯(lián)勤指揮大廳密切掌握最新搜救動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)協(xié)助現(xiàn)場警力高效開展搜救工作。經(jīng)過12小時(shí)的緊急搜救，搜救人員分別于10月3日4時(shí)許及10時(shí)許在鶴城鎮(zhèn)某村下窯山附近成功找回6名失聯(lián)人員。
????堅(jiān)持人民至上、生命至上，用心、用情、用力回應(yīng)群眾每一次報(bào)警求助。110民警有警必應(yīng)、沖鋒在前，為保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全流血犧牲、無怨無悔。繼推出短信報(bào)警、互聯(lián)網(wǎng)自助報(bào)警后，2024年6月推出5G視頻報(bào)警，實(shí)現(xiàn)接警員與報(bào)警人的視頻通話，進(jìn)一步拓寬報(bào)警人報(bào)警渠道，讓報(bào)警更暢通更方便。2024年，江門市公安局110報(bào)警服務(wù)臺高效受理群眾報(bào)警求助電話，救助群眾1萬余人，尋回走失人員2400多人，得到了社會(huì)各界和人民群眾的認(rèn)可。
????無效報(bào)警超32萬個(gè)
????110正常運(yùn)轉(zhuǎn)受到嚴(yán)重影響
????110是打擊違法犯罪、救助危難的報(bào)警服務(wù)臺，必須確保有限的資源為正在處在危難和緊急狀況的群眾提供服務(wù)和幫助。但個(gè)別群眾對110報(bào)警服務(wù)臺受理報(bào)警、求助的范圍存在誤區(qū)，濫用110，有的甚至惡意騷擾110。
????據(jù)悉，2024年，江門110共接報(bào)無效報(bào)警超32萬個(gè)，嚴(yán)重影響了110報(bào)警服務(wù)臺的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有2人因?yàn)E用、騷擾110被依法處理。
????江門警方提醒，110報(bào)警電話是保護(hù)人民群眾的“安全線”，亂報(bào)警、報(bào)假警將擾亂正常警務(wù)工作，是違法行為，不僅影響了公安機(jī)關(guān)的正常工作秩序，還占用、浪費(fèi)了社會(huì)公共資源，甚至有可能導(dǎo)致公安機(jī)關(guān)延誤對群眾生命、財(cái)產(chǎn)救助的寶貴時(shí)間。
????“為保障更加快速受理報(bào)警、求助事項(xiàng)，請?jiān)趽艽?10報(bào)案時(shí)清楚說出案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、案件內(nèi)容、案犯數(shù)量、特征、作案工具、有無人員受傷、逃跑方向、本人的姓名及聯(lián)系方式等要素。”江門市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒廣大市民，在報(bào)警時(shí)請盡量心平氣和，不要著急，盡量準(zhǔn)確清晰回答110工作人員的詢問；報(bào)交通事故時(shí)，清楚說出事故地點(diǎn)，有多少輛車發(fā)生碰撞、發(fā)生事故的車牌、型號、顏色、人員傷亡情況以及是否有車輛逃匿等情況；報(bào)火警時(shí)，清楚說出起火地點(diǎn)、起火物質(zhì)、有無人員被困（或?yàn)?zāi)害地點(diǎn)、災(zāi)害類型）等情況。
