消費(fèi)者在購車時，應(yīng)要求經(jīng)營者對車輛作出真實(shí)全面的介紹。
????江門日報訊 （文/圖 記者/陸沿任 通訊員/甄俊源）購買新能源汽車的時候，該注意哪些問題？昨日，記者從江門市消委會了解到，截至12月5日，2022年全市各級消委會共受理新能源汽車投訴舉報107宗，同比增長高達(dá)兩倍。不難看出，隨著新能源汽車銷量的快速增長，新能源汽車消費(fèi)投訴在我市也呈迅速增長的趨勢。對此，江門市消委會特發(fā)出消費(fèi)提示。????據(jù)江門市消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在全市各級消委會受理的107宗新能源汽車投訴舉報中，以汽車經(jīng)銷商不按約定時間交付車輛為主?！敖衲暌詠?，由于油價的多次上調(diào)，消費(fèi)者購買新能源汽車的熱情高漲，但由于訂單量較多，導(dǎo)致部分汽車經(jīng)銷商來不及進(jìn)行及時交付，由此而產(chǎn)生了較多糾紛?！痹撁嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。
????如今年4月3日，有市民反映在一經(jīng)銷商處支付了1萬元定金訂購一輛新能源汽車（有消費(fèi)憑證），當(dāng)時商家口頭承諾2個月能交車，后來表示無法確定何時能交車，市民認(rèn)為不合理，要求退還1萬元定金；再如8月20日，一市民在某商家處購買新能源汽車，已交1000元訂金（支付寶支付，有簽合同）。當(dāng)時，該處負(fù)責(zé)人答應(yīng)50日內(nèi)交車，但至今仍未交車，其間多次催促該處盡快交車，均無果。市民認(rèn)為不合理，要求該處盡快交車或退訂金。當(dāng)?shù)叵瘯拥酵对V后，經(jīng)過調(diào)解成功，商家已按照投訴人的要求解決糾紛，投訴人對處理結(jié)果表示滿意。
????對此，江門市消委會提醒，廣大消費(fèi)者在選購新能源汽車的時候，應(yīng)要求經(jīng)營者對車輛作出真實(shí)全面的介紹，特別是要向商家詳細(xì)了解汽車的各項配置、功能、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、電池壽命、維修保養(yǎng)、額外收費(fèi)項目、提車時間、退款約定等重要信息，并要求將上述信息連同銷售人員的宣傳承諾一并寫入合同。對于不清楚的條款，要主動提出質(zhì)疑，避免被銷售人員“忽悠”，若遇到捆綁購買車險、收取不合理費(fèi)用等經(jīng)營行為，要勇于說“不”。
????在提車時，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)核對經(jīng)營者提供的車輛與合同約定是否一致、車身是否有明顯劃痕，檢查好車輛各種手續(xù)，若存在不一致的情況或發(fā)現(xiàn)車輛存在問題，應(yīng)當(dāng)場向經(jīng)營者反映，要求更換車輛或拒絕提車。
????同時，消費(fèi)者應(yīng)妥善保管購車合同、付款記錄等憑證，出現(xiàn)問題時，可先與經(jīng)營者溝通協(xié)商處理；若協(xié)商不成，應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況依法理性選擇投訴、提起仲裁、起訴等維權(quán)途徑，維護(hù)自身合法權(quán)益。
